Публичная оферта
suflo.ru
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») Исполнителя сервиса Suflo и содержит условия оказания услуг доступа к программному обеспечению Suflo (далее — «Сервис»). Контактные данные и реквизиты Исполнителя размещены на отдельной странице «Реквизиты».
1.2. В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ Оферта является официальным предложением Исполнителя заключить договор на изложенных ниже условиях с любым дееспособным физическим лицом (далее — «Пользователь»).
1.3. Акцептом Оферты является совершение Пользователем любого из следующих действий: регистрация учётной записи, вход в личный кабинет, оплата тарифа, подтверждение согласия с правилами подписки и автопродления, использование сайта, приложения или любой иной функции Сервиса. С момента акцепта договор между Пользователем и Исполнителем считается заключённым.
1.4. Пользователь подтверждает, что обладает необходимой дееспособностью, действует от собственного имени, предоставил достоверные данные и ознакомился со всеми существенными условиями до оплаты.
1.5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять Оферту, интерфейсы, правила оплаты, тарифы, состав функций, сценарии продления и иные условия использования Сервиса. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте, если иной срок не указан дополнительно. Если Пользователь не согласен с изменениями, он обязан прекратить использование Сервиса и отключить автопродление до следующего списания.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю на возмездной основе право использования Сервиса Suflo — приложения, которое распознаёт речь собеседника и в реальном времени подсказывает Пользователю ответы, а также иные цифровые функции, связанные с транскрибацией, обработкой аудио, интерфейсами сайта, учётной записью, аналитикой, поддержкой и связанными интеграциями, — в объёме функций выбранного тарифа и на оплаченный период.
2.2. Услуга оказывается дистанционно. Доступ предоставляется к учётной записи Пользователя, созданной на сайте suflo.ru.
2.3. Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое, отзывное право доступа к Сервису исключительно для личного использования в пределах оплаченного периода и применимых ограничений.
2.4. Исполнитель самостоятельно определяет архитектуру Сервиса, состав функций, доступные платформы, лимиты, порядок обновлений, системные требования, правила интеграций с внешними сервисами, а также необходимость технических, антифродовых и иных ограничений.
3. Тарифы и стоимость
3.1. Стоимость услуг и срок доступа определяются выбранным тарифом:
- — День — 200 ₽, доступ на 24 часа;
- — 3 дня — 400 ₽, доступ на 3 дня;
- — Starter — 700 ₽, доступ на 7 дней;
- — Standart — 1 700 ₽, доступ на 30 дней;
- — Plus — 3 000 ₽, доступ на 90 дней.
3.2. Итоговая стоимость первого платежа, включая применённую скидку или промокод, показывается Пользователю на странице оформления подписки до оплаты.
3.3. Стоимость, период, сценарий продления, наличие пробного, акционного или иного специального первого периода, а также условия последующих списаний определяются информацией, показанной Пользователю на странице оформления подписки непосредственно перед оплатой, и считаются согласованными после акцепта.
3.4. Исполнитель вправе вводить, отменять и изменять тарифы, скидки, акции, лимиты, состав функций и условия продления. Такие изменения не требуют отдельного письменного согласования с Пользователем и применяются в объёме, доведённом до сведения Пользователя до соответствующей оплаты или продления.
4. Оплата, сохранение способа оплаты и автопродление
4.1. Оплата производится через платёжный сервис Lava.top выбранным Пользователем способом оплаты. Исполнитель не получает полные реквизиты банковской карты.
4.2. До перехода к оплате Пользователю показываются стоимость, оплачиваемый период и условия автоматического продления.
4.3. Автопродление подключается только после того, как Пользователь самостоятельно подтвердил на странице оплаты, что ознакомился с настоящими правилами подписки, автопродления и автоматических списаний.
4.4. Подтверждая ознакомление с правилами и нажимая кнопку оплаты, Пользователь подтверждает, что принимает условия подписки, даёт согласие на сохранение выбранного совместимого способа оплаты платёжным сервисом Lava.top и на автоматические списания для продления подписки без дополнительного подтверждения каждого отдельного списания, а также поручает Исполнителю инициировать такие списания в пределах сценария продления, показанного на странице оплаты и описанного в настоящей Оферте.
4.5. После окончания оплаченного периода подписка автоматически продлевается по периоду 30 дней и по цене 700 ₽, пока Пользователь не отключит автопродление.
4.6. Пользователь вправе в любое время отключить автоплатежи и отвязать сохранённый способ оплаты в электронном разделе «Управление подпиской», ссылка на который размещена в нижней части сайта. Для отключения требуется подтверждение паролем от учётной записи. После отключения новые автоматические списания не производятся, а уже оплаченный доступ действует до окончания оплаченного периода.
4.7. Способ оплаты считается сохранённым для повторных платежей только после подтверждения этого платёжным сервисом Lava.top.
5. Права Исполнителя
5.1. Исполнитель вправе без предварительного согласования с Пользователем изменять, добавлять, ограничивать, приостанавливать или прекращать работу любых функций, разделов, интеграций, тарифов, интерфейсов, моделей, каналов поддержки и способов доступа к Сервису полностью или частично.
5.2. Исполнитель вправе устанавливать и изменять лимиты использования, условия регистрации, антифродовые проверки, технические требования, способы подтверждения личности, географические и иные ограничения, а также временно блокировать отдельные действия до завершения проверки.
5.3. Исполнитель вправе отказать в доступе к Сервису, ограничить его, приостановить автопродление, отклонить платёж, отменить скидку, заблокировать учётную запись или прекратить договор в одностороннем порядке при подозрении на мошенничество, злоупотребление, передачу доступа третьим лицам, обход ограничений, несанкционированную автоматизацию, угрозу инфраструктуре, нарушение законодательства РФ или настоящей Оферты.
5.4. Исполнитель вправе использовать обезличенные и агрегированные данные, технические журналы, статистику использования, сообщения об ошибках, обратную связь и иные неперсонализированные сведения для развития, тестирования, аналитики, защиты, маркетинга и улучшения Сервиса.
6. Обязанности и ограничения для Пользователя
6.1. Пользователь обязуется использовать Сервис в соответствии с законодательством РФ, настоящей Офертой, правилами платёжных систем и требованиями третьих лиц, на чьих площадках или устройствах он использует Сервис.
6.2. Пользователь не вправе передавать доступ к учётной записи третьим лицам, перепродавать доступ, использовать чужие платёжные реквизиты без законных оснований, обходить технические ограничения, вскрывать код, декомпилировать, реверс-инжинирить, парсить, скрейпить, ботизировать, перегружать инфраструктуру или использовать Сервис способом, выходящим за рамки обычного личного использования.
6.3. Пользователь самостоятельно отвечает за законность, допустимость и последствия применения Сервиса в конкретной ситуации, включая переговоры, собеседования, встречи, обучение, экзамены, продажи, демонстрации экрана, запись аудио и взаимодействие с третьими лицами.
6.4. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать состояние подписки, оплаченного периода, включённость автопродления, привязанные способы оплаты, актуальную редакцию Оферты и уведомления, размещённые на сайте, в личном кабинете, в письмах или на странице оплаты.
7. Интеллектуальные права
7.1. Все исключительные права на Сервис, сайт, приложение, код, базы данных, дизайн, тексты, модели взаимодействия, графику, доменное имя, структуру интерфейсов, логику работы и иные элементы Сервиса принадлежат Исполнителю либо соответствующим правообладателям.
7.2. Пользователь не приобретает никаких исключительных или иных прав на Сервис, кроме прямо предоставленного ограниченного права доступа на оплаченный период. Любое использование Сервиса за пределами такого права запрещено.
7.3. Предложения, идеи, замечания и иная обратная связь, направленные Пользователем Исполнителю, могут использоваться Исполнителем без ограничений и без выплаты вознаграждения.
8. Ответственность и ограничения гарантий
8.1. Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности». Исполнитель не гарантирует бесперебойную, безошибочную и непрерывную работу Сервиса, совместимость со всеми устройствами, операционными системами, браузерами, платёжными инструментами, сетями, VPN, средствами записи, демонстрации экрана, захвата изображения, оверлеями, click-through-режимами, сторонними приложениями и корпоративными ограничениями.
8.2. Исполнитель не гарантирует достижение Пользователем каких-либо конкретных результатов, целей, договорённостей, продаж, прохождения интервью, экзаменов, переговоров, получения офферов, повышения конверсии, отсутствия претензий со стороны работодателей, клиентов, экзаменаторов, площадок или третьих лиц.
8.3. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность использования Сервиса, вызванную действиями или бездействием Пользователя, ограничениями устройств, блокировками платформ, решениями платёжных систем, операторов связи, third-party сервисов, обновлениями ОС, политиками безопасности, антивирусами, MDM-профилями, VPN, прокси, правилами площадок и иными обстоятельствами вне разумного контроля Исполнителя.
8.4. Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям Пользователя ограничивается суммой фактически оплаченного Пользователем доступа за последний оплаченный период, по поводу которого возник спор, если больший объём ответственности не установлен императивными нормами законодательства РФ.
9. Возврат средств
9.1. Услуга является цифровой и считается начатой с момента предоставления доступа к учётной записи, Сервису, приложению либо любой оплаченной функции.
9.2. Возврат может быть рассмотрен, если доступ не был предоставлен по вине Исполнителя либо если Сервис был недоступен по техническим причинам на стороне Исполнителя в существенной части оплаченного периода. Для рассмотрения обращения Пользователь направляет запрос на contact@suflo.ru с указанием e-mail учётной записи, даты, суммы платежа и описания проблемы.
9.3. Сама по себе неудовлетворённость результатом использования, изменение намерений Пользователя, отсутствие ожидаемого эффекта, ограничения устройства, блокировки со стороны третьих лиц, неверная настройка ОС, неознакомление с описанием функций, автопродления, тарифов или системных требований не являются безусловным основанием для возврата.
9.4. Если возврат согласован, он осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным законным способом по усмотрению Исполнителя и платёжного сервиса, в разумный срок после принятия решения о возврате.
10. Обработка персональных данных
10.1. Принимая Оферту, Пользователь даёт согласие на обработку Исполнителем своих персональных данных (адрес электронной почты), предоставленных при регистрации и оплате, в целях оказания услуг, отправки чеков и связи с Пользователем.
10.2. Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Данные не передаются третьим лицам, за исключением платёжного сервиса Lava.top и налогового органа (формирование чека) — в объёме, необходимом для исполнения договора и требований законодательства.
10.3. Пользователь вправе отозвать согласие и запросить удаление своих данных, направив обращение на e-mail contact@suflo.ru.
11. Заключительные положения
11.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
11.2. До обращения в суд Пользователь обязан направить претензию на contact@suflo.ru. Исполнитель рассматривает её в разумный срок.
11.3. Если какое-либо положение Оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.
11.4. Актуальная версия Оферты постоянно доступна на странице `/oferta/` сайта suflo.ru.